Términos de Uso

Acuerdo entre tú y PetsFren

Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil PetsFren y el sitio web petsfren.com (en conjunto, "el Servicio"), operados por PetsFren.

Al crear una cuenta, descargar la app o usar cualquier parte del Servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses PetsFren.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Para dudas o consultas: soporte@petsfren.com

Descripción del Servicio

PetsFren es una plataforma digital que permite a los dueños de mascotas:

• Crear y gestionar perfiles de salud para sus perros y gatos
• Registrar el historial médico completo: vacunas, desparasitaciones, visitas al veterinario, medicamentos y análisis
• Recibir recordatorios automáticos de próximas vacunas, desparasitaciones y citas veterinarias
• Registrar y organizar los gastos veterinarios por mascota
• Exportar y compartir el historial médico con el veterinario de confianza
• Gestionar múltiples mascotas desde una sola cuenta

Elegibilidad y registro de cuenta

Edad mínima: Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta en PetsFren. Si tienes entre 16 y 17 años, puedes usar el servicio con el consentimiento expreso de tu padre, madre o tutor legal, quien será co-responsable del uso de la cuenta.

Tu cuenta:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente en caso de acceso no autorizado a tu cuenta: soporte@petsfren.com
• Puedes crear una sola cuenta personal. No puedes transferir tu cuenta a otra persona
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada

PetsFren se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas con información falsa o que violen estos Términos.

Planes y pagos

PetsFren ofrece los siguientes planes:

• Plan Básico (gratuito): gestión de hasta 2 mascotas, historial médico completo, recordatorios básicos. Sin costo, sin fecha de expiración.
• Plan Pro (de pago): mascotas ilimitadas, exportación de informes, recordatorios avanzados, acceso prioritario a nuevas funciones.
• Plan Familia (de pago): hasta 5 usuarios en la misma cuenta, todas las funciones Pro.

Los planes de pago se facturan mensual o anualmente según la opción seleccionada al suscribirse. Los pagos se procesan a través de la App Store de Apple o Google Play Store, según la plataforma donde descargaste la app.

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta en la tienda de apps correspondiente. La cancelación tiene efecto al final del período facturado en curso.

Reembolsos: Los reembolsos se rigen por las políticas de Apple App Store y Google Play Store. PetsFren puede ofrecer reembolsos discrecionales en casos justificados, evaluados caso por caso. Escríbenos a soporte@petsfren.com

PetsFren se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días. Los cambios de precio no afectan las suscripciones activas hasta su próxima renovación.

Uso aceptable

Al usar PetsFren, te comprometes a:

• Usar el Servicio exclusivamente para fines personales y lícitos
• No registrar información falsa, engañosa o que corresponda a mascotas o usuarios ficticios con propósitos maliciosos
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• No usar el Servicio para enviar spam, malware o contenido dañino
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la app
• No usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al Servicio sin autorización expresa
• No intentar sobrecargar, interferir ni dañar la infraestructura del Servicio
• No suplantar la identidad de PetsFren, de su equipo o de otros usuarios

La violación de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin previo aviso.

Tus datos y contenido

Propiedad: Los datos que registras en PetsFren (información de tus mascotas, historial médico, fotos, notas) son de tu propiedad. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre ellos.

Licencia de uso: Al usar PetsFren, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar y almacenar tus datos únicamente con el propósito de prestarte el Servicio. Esta licencia termina cuando eliminas tu cuenta.

Exportación y portabilidad: Puedes exportar tu historial médico completo en cualquier momento desde la app. Tienes el derecho de llevarte tus datos a donde quieras.

Eliminación: Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos tus datos desde Configuración → Eliminar cuenta. Ver nuestra Política de Privacidad para detalles sobre retención de datos.

Aviso médico veterinario importante

En caso de duda sobre la salud de tu mascota, consulta siempre a un veterinario calificado. PetsFren no se hace responsable de decisiones médicas tomadas basándose exclusivamente en la información registrada en la app.

• Los calendarios de vacunación en PetsFren son orientativos y pueden diferir de los protocolos específicos de tu región o de las recomendaciones particulares de tu veterinario
• Los recordatorios son una ayuda, no una garantía médica. Verifica siempre con tu veterinario las fechas y productos específicos para tu mascota
• En situaciones de emergencia veterinaria, contacta a una clínica veterinaria de inmediato, no a PetsFren

Propiedad intelectual

PetsFren y todo su contenido — incluyendo el software, diseño, logotipos, íconos, textos, gráficos, interfaces, código fuente, base de datos y funcionalidades — son propiedad exclusiva de PetsFren o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente ni usar de ninguna manera el contenido o software de PetsFren sin autorización escrita previa.

El nombre "PetsFren", el logotipo y las marcas relacionadas son marcas registradas o en proceso de registro de PetsFren. No puedes usarlos sin autorización expresa.

Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener PetsFren disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

• El Servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor
• Notificaremos las interrupciones programadas con la mayor anticipación posible
• PetsFren puede modificar, suspender o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, con aviso previo razonable

En caso de discontinuación total del Servicio, te notificaremos con al menos 90 días de anticipación y te daremos la oportunidad de exportar todos tus datos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• PetsFren se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
• PetsFren no garantiza que el Servicio sea libre de errores, virus o que los resultados de su uso sean precisos o confiables
• PetsFren no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de usar el Servicio
• La responsabilidad total de PetsFren ante ti, por cualquier causa, no excederá el monto que hayas pagado a PetsFren en los últimos 12 meses anteriores al evento que generó la responsabilidad. Para usuarios del plan gratuito, este límite es de USD $50

Terminación

Por tu parte: Puedes dejar de usar PetsFren en cualquier momento y eliminar tu cuenta cuando lo desees.

Por parte de PetsFren: Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si:

• Violas estos Términos de Uso
• Tu uso causa daño a otros usuarios o a la plataforma
• Lo exige la ley o una autoridad competente

En caso de terminación por violación de Términos, no habrá derecho a reembolso del período no utilizado. En terminaciones por otras causas (como la discontinuación del Servicio), PetsFren hará esfuerzos razonables para reembolsar el período prepagado no utilizado.

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, incluyendo la Ley 51 de 2008 (Ley de Protección de Datos Personales) y demás normativa aplicable.

Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, República de Panamá.

Sin perjuicio de lo anterior, nada en estos Términos limita los derechos de consumidor que te correspondan por la ley de tu país de residencia.

Modificaciones a los Términos

PetsFren puede actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización
• Para cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de vigencia
• El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos

¿Preguntas sobre estos Términos?

Si tienes dudas sobre estos Términos de Uso, contáctanos: